Wo Buchungen verlorengehen
Ein Reservierungswidget ist das Feld auf Ihrer Website, in dem Gäste Datum, Uhrzeit und Personenzahl wählen. Es ist damit der Schritt, in dem eine Reservierung abgeschlossen wird – oder eben nicht.
Die drei häufigsten Gründe: Das Feld verlangt ein Benutzerkonto. Es springt auf eine fremde Adresse, die anders aussieht als Ihre Seite. Oder es bietet Uhrzeiten an, die längst belegt sind, und meldet den Fehler erst nach dem Absenden.
Jeder dieser Punkte kostet einen Teil der Gäste, und keiner davon fällt Ihnen auf – wer abbricht, hinterlässt keine Spur. Deshalb lohnt es sich, den eigenen Buchungsweg einmal selbst auf dem Handy durchzugehen und die Schritte zu zählen.
Gehen Sie Ihren eigenen Buchungsweg einmal auf dem Handy durch und zählen Sie die Schritte. Alles über vier ist ein Problem.
Woran Sie ein brauchbares Widget erkennen
Kein Konto nötig
Worum es gehtEine Anmeldung vor der Reservierung ist die größte Hürde überhaupt. Niemand legt ein Konto an, um einen Tisch zu bekommen.
Bei HalloTischName, Personenzahl, Uhrzeit – fertig. Kein Konto, kein Passwort, keine Bestätigungsmail zum Anklicken vor der Buchung.
Bleibt auf Ihrer Seite
Worum es gehtEin Sprung auf eine fremde Adresse mit fremdem Aussehen wirkt wie ein Abbruch und fühlt sich unsicher an.
Bei HalloTischDas Buchungsfeld gehört zur Seite, nicht in sie hinein. Es sieht aus wie Ihr Haus, weil es Teil davon ist.
Zeigt nur, was frei ist
Worum es gehtBelegte Zeiten anzubieten und danach abzulehnen ist der sicherste Weg, einen Gast zu verlieren.
Bei HalloTischAngeboten wird nur, was gegen Ihre echte Tischbelegung geprüft ist – belegte Zeiten erscheinen gar nicht erst.
Funktioniert auf dem Handy
Worum es gehtEin erheblicher Teil der Besuche auf Restaurant-Websites erfolgt über das Smartphone.
Bei HalloTischDas Formular ist für kleine Bildschirme ausgelegt; Eingabefelder und Schaltflächen sind entsprechend groß.
Bestätigung sofort
Worum es gehtOhne sofortige Bestätigung weiß der Gast nicht, ob es geklappt hat – und ruft doch noch an.
Bei HalloTischBestätigungsmail unmittelbar nach der Buchung, Erinnerung vor dem Termin, Absagelink in beiden.
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Kurz beantwortet
Was ist ein Reservierungswidget?+
Das Buchungsfeld auf Ihrer Website, über das Gäste selbst einen Tisch reservieren – mit Datum, Uhrzeit und Personenzahl. Es prüft im Idealfall direkt gegen Ihre tatsächliche Tischbelegung.
Kann ich das Widget in meine bestehende Website einbauen?+
Das ist möglich, aber nicht der Weg, für den HalloTisch gebaut ist. Hier gehört das Buchungsfeld zur mitgelieferten Website. Wenn Sie ausdrücklich nur ein Feld für eine vorhandene Seite suchen, sagen Sie uns das – dann ist ein anderer Anbieter womöglich passender.
Müssen Gäste ein Konto anlegen?+
Nein. Name, Personenzahl, Uhrzeit, fertig. Eine Mailadresse ist für die Bestätigung sinnvoll, aber kein Konto.
Was passiert bei einer Doppelbuchung?+
Sie kann nicht entstehen. Angeboten werden nur Zeiten, für die tatsächlich ein passender Tisch frei ist; Telefon- und Onlinebuchungen prüfen dieselbe Belegung.
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