Nicht der Umzug, sondern der Zwischenraum
Ein Reservierungssystem einzurichten dauert einen Nachmittag. Was schiefgeht, ist etwas anderes: Der alte Vertrag endet zum Monatsende, das neue System läuft, aber der Reservierungslink im Google-Profil zeigt noch auf die alte Adresse. Drei Tage lang landen Gäste auf einer Seite, die es nicht mehr gibt – und rufen nicht an, sondern gehen woanders essen.
Solche Ausfälle lassen sich im Nachhinein kaum beziffern, weil nicht erfasst wird, wer eine Reservierung erfolglos versucht hat. Deshalb ist die Reihenfolge unten so gewählt, dass das neue System erreichbar ist, bevor das bisherige abgeschaltet wird.
Sechs Schritte in dieser Reihenfolge
- 1
Export anfordern, bevor Sie kündigen
Fragen Sie beim bisherigen Anbieter nach einer Datei mit Gästen und Reservierungen. Nach der Kündigung ist der Zugang häufig gesperrt, und dann ist die Liste weg. Dieser Schritt steht bewusst an erster Stelle.
- 2
Kündigungsfrist nachsehen
Bei zwölf Monaten Mindestlaufzeit mit dreimonatiger Frist müssen Sie neun Monate nach Vertragsbeginn kündigen, sonst verlängert sich alles um ein Jahr. Notieren Sie das Datum, bevor Sie irgendetwas anderes tun.
- 3
Neues System parallel einrichten
Tische, Öffnungszeiten, Speisekarte – noch ohne dass ein Gast darauf zugreift. Beide Systeme laufen jetzt nebeneinander, das kostet ein paar Wochen doppelte Gebühr und erspart Ihnen den Ausfall.
- 4
Künftige Reservierungen übertragen
Nur die, die nach dem Umstellungstag liegen. Alles davor bleibt im alten System und wird dort abgearbeitet. Doppelte Pflege über Wochen ist die Fehlerquelle Nummer eins.
- 5
Links umstellen – zuerst Google
Der Reservierungslink im Google-Unternehmensprofil ist bei den meisten Häusern der wichtigste Weg zur Buchung, wichtiger als die eigene Startseite. Danach die Seite selbst, dann die sozialen Profile.
- 6
Erst jetzt das alte System abschalten
Warten Sie, bis die letzte Reservierung aus dem alten System stattgefunden hat. Erst dann kündigen beziehungsweise abschalten – nicht früher.
Schalten Sie nie das alte System ab, bevor der neue Link im Google-Profil steht. Die Reihenfolge ist der ganze Trick.
Was vor dem Umschalten erledigt sein muss
- Gäste- und Reservierungsdaten liegen als Datei bei Ihnen
- Das Kündigungsdatum des alten Vertrags ist notiert
- Tische, Bereiche und Öffnungszeiten sind im neuen System angelegt
- Eine Testreservierung hat Bestätigungsmail und Eintrag ausgelöst
- Das Team hat die Tagesliste einmal am echten Abend benutzt
- Der neue Reservierungslink liegt bereit – für Google, Website und Profile
Wechsel von einem bestimmten Anbieter
Wenn Sie schon wissen, wo Sie herkommen: Diese Seiten gehen den Umstieg für den jeweiligen Anbieter durch. Wenn Sie noch vergleichen, sind die Alternative-Seiten der richtige Einstieg.
Passt auch dazu
Reservierungssysteme im Vergleich
Die Anbieter nach Preismodell, Vertrag und Leistungsumfang geordnet.
Von Quandoo zu HalloTisch wechseln
Der Umstieg Schritt für Schritt, in wenigen Minuten selbst erledigt.
Reservierung über Ihr Google-Unternehmensprofil
Ihre Reservierungsseite als Link im Google-Eintrag.
Das passende Reservierungssystem finden
Sieben Fragen, die Ihre Auswahl auf zwei Anbieter eingrenzen.
Kurz beantwortet
Wann ist der beste Zeitpunkt für einen Wechsel?+
In der ruhigsten Woche des Jahres, nicht im Dezember. Rechnen Sie ab dem Start des neuen Systems zwei Wochen Parallelbetrieb ein – so lange stehen noch Reservierungen im alten System, die dort abgearbeitet werden.
Was passiert mit Reservierungen, die schon im alten System stehen?+
Die bleiben gültig und sollten dort auch abgearbeitet werden. Übertragen Sie nur die Reservierungen, die nach dem Umstellungstag liegen – alles davor doppelt zu pflegen ist die häufigste Fehlerquelle beim Wechsel.
Kann ich meine Gästedaten mitnehmen?+
Rechtlich ja: Es sind Ihre Daten. Praktisch hängt es davon ab, ob der bisherige Anbieter einen Export anbietet. Fragen Sie danach, bevor Sie kündigen – nach der Kündigung ist der Zugang oft schon gesperrt.
Wie lange dauert die Einrichtung bei HalloTisch?+
Die Vorschau Ihrer Website steht nach etwa einer Minute. Für die vollständige Einrichtung mit Tischen, Speisekarte und Öffnungszeiten rechnen Sie mit einer knappen Stunde – Tische und Karte können Sie dabei in eigenen Worten beschreiben.
Bereit für Ihre eigene Website?
Kostenlos, unverbindlich, ohne Konto.
Kostenlose Vorschau erstellen