Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der DSGVO ist:
Raphael Einzelunternehmen
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Diese Website und das Reservierungssystem werden technisch bereitgestellt von HalloTisch (siehe Impressum). HalloTisch wird dabei als Auftragsverarbeiter für Raphael tätig; Grundlage ist ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO.
Datenbank und Anwendung werden in der Europäischen Union betrieben (Region Frankfurt am Main). Einzelne Netzwerk-, Sicherheits- und Supportvorgänge der eingesetzten Dienstleister können auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden. Dafür bestehen die Garantien nach Art. 44 ff. DSGVO.
Wenn Sie über diese Website einen Tisch reservieren, erheben wir Ihren Namen, optional Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer, die gewünschte Personenzahl, Datum und Uhrzeit sowie eine optionale Anmerkung. Diese Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Reservierung verwendet und an Raphael weitergegeben.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung eines Vertrags beziehungsweise vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin).
Bitte geben Sie im Anmerkungsfeld keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten an, insbesondere keine Angaben zu Gesundheit, Allergien mit Krankheitsbezug, Religion oder Herkunft. Für Hinweise dieser Art wenden Sie sich bitte direkt telefonisch an Raphael.
Ist zu Ihrer Wunschzeit kein Tisch frei, können Sie sich auf die Warteliste setzen lassen. Wir speichern dafür Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, die Personenzahl sowie den gewünschten Tag und das gewünschte Zeitfenster. Wird ein Platz frei, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und halten den Tisch für eine begrenzte Zeit für Sie zurück.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Einträge auf der Warteliste werden 6 Monate nach dem gewünschten Termin automatisch gelöscht.
Wenn Sie das Kontaktformular benutzen, erheben wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer sowie den Inhalt Ihrer Nachricht. Diese Angaben werden ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfrage verwendet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen), bei Anfragen mit Vertragsbezug Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Bitte geben Sie im Nachrichtenfeld keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten an, insbesondere keine Angaben zu Gesundheit, Religion oder Herkunft.
Anfragen über das Kontaktformular werden spätestens 6 Monate nach der letzten Bearbeitung automatisch gelöscht.
Wenn Sie eine E-Mail-Adresse angeben, erhalten Sie eine Reservierungsbestätigung und vor dem Termin eine Erinnerung. Für den Versand dieser E-Mails wird der Dienstleister Resend Inc. (USA) als Auftragsverarbeiter eingesetzt. Übermittelt werden dabei Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Name und die Reservierungsdaten. Grundlage der Übermittlung ist ein Auftragsverarbeitungsvertrag mit den erforderlichen Garantien nach Art. 44 ff. DSGVO.
Raphael kann eine Rückfrage nach dem Besuch aktivieren. Ist sie eingeschaltet und haben Sie eine E-Mail-Adresse hinterlassen, erhalten Sie nach Ihrem Termin einmalig eine E-Mail mit der Bitte um eine kurze Rückmeldung. Freiwillig sind dabei eine Bewertung von einem bis fünf Sternen, die Auswahl eines Themas und ein Kommentar.
Diese Nachricht ist Werbung im Sinne von § 7 Abs. 3 UWG. Jede Nachricht enthält einen Abmeldelink. Nach einer Abmeldung schreiben wir Sie nicht mehr an; dafür wird ein Prüfwert Ihrer E-Mail-Adresse gespeichert, nicht die Adresse selbst. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Für den wöchentlichen Bericht an Raphael können abgegebene Kommentare an einen externen KI-Dienstleister übermittelt werden, der daraus eine Zusammenfassung erstellt. Erkennbare Namen, Telefonnummern und E-Mail-Adressen werden vorher entfernt. Wenn Sie das nicht möchten, geben Sie bitte keinen Kommentar ab: Ihre Sternebewertung und Ihre Themenauswahl fließen nur als Durchschnitt und Anzahl in den Bericht ein, nicht einzeln.
Raphael kann bestehende Reservierungen aus einem zuvor genutzten System übernehmen oder Reservierungen über einen angebundenen externen Kanal erhalten. In diesen Fällen stammen Ihre Daten nicht aus diesem Formular, sondern aus der jeweiligen Quelle. Verarbeitet werden dieselben Angaben wie bei einer Reservierung über diese Website, und es gelten dieselben Speicherfristen.
Stornierte Reservierungen werden nach 12 Monaten gelöscht, wahrgenommene Reservierungen nach 24 Monaten. Eine abgegebene Rückmeldung wird gemeinsam mit der zugehörigen Reservierung gelöscht. Die Löschung läuft automatisch über einen täglichen Löschlauf. Eine längere Aufbewahrung erfolgt nur, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben oder zur Verfolgung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
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